Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi Suisse. Par le seul fait de valider sa commande sur le Site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de ces conditions générales de vente, qui sont applicables dans leurs termes au jour de la souscription selon leur rédaction présente sur le Site. Elles pourront cependant faire l'objet de modifications.

La commande pour la souscription à l’abonnement de Biobox est réalisée via le site internet www.biobox.ch (ci-après la « Commande »).

L’abonnement consiste en l'expédition, chaque mois calendaire, d'une « box beauté et santé » comprenant notamment des produits cosmétiques, de bien-être, snack et de soin de haute qualité. Biobox propose 2 modalités de paiement :

- Un abonnement mensuel, sans engagement, avec un paiement chaque mois. La souscription à l'abonnement mensuel, sans engagement, abonne le souscripteur à la réception mensuelle d'une Biobox jusqu'à ce le Client décide de mettre fin à ce contrat. Par l'acceptation de cet abonnement, le Client accepte un prélèvement mensuel d'un montant défini lors de la commande initiale. Ainsi, tant que perdure l'abonnement, le Client sera prélevé de la somme définie automatiquement chaque mois.

- Une Biobox à offrir ou à s’offrir avec un paiement en une foisLa souscription à une Biobox permet de recevoir ou d’offrir la Biobox du mois. Le paiement est effectué en une seule fois.

Le Client peut mettre un terme à son abonnement mensuel à tout moment selon les modalités prévues à l'article 5 relatif au désabonnement des présentes CGV.

Les Clients d'un abonnement mensuel, peuvent se désabonner sans engagement. Ces Clients peuvent à tout moment mettre un terme à leur abonnement mensuel sur leur espace "Mon compte", en clic.

Pour se désabonner, le Client peut faire usage du lien de désabonnement sur son espace "Mon compte". Le désabonnement peut également résulter de la décision de Biobox suivant les modalités prévues à l'article 6 relatif à la désactivation de compte client.

En cas de non-respect des obligations découlant de l'acceptation des présentes CGV, d'incident de paiement du prix d'une Commande, de délivrance d'informations erronées à la création du compte ou d'actes susceptibles de nuire aux intérêts de Biobox, la Société se réserve le droit de suspendre l'accès aux services proposés sur le Site ou, en fonction de la gravité des actes, de résilier l'abonnement et le compte du Client sans que des dommages et intérêts puissent être réclamés.

Les prix des produits, indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Le premier envoi sera réglé selon le mode de paiement choisi par le Client. Ce mode de paiement sera utilisé pour les envois suivants, sauf demande de modification du Client. En cas de paiement par carte bancaire, le compte du Client sera débité mensuellement, sauf pour le premier envoi où le compte du Client est débité au moment de la souscription de l’abonnement. Les paiements effectués seront sécurisés par une procédure de cryptage des données en vue d'éviter l'interception de ces informations par un tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires des Clients ne sont pas conservées ou enregistrées par Biobox.

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande soit par La Poste. Les Biobox sont expédiées les 15 de chaque mois. Avec la livraison Poste, le délai moyen constaté varie entre 2 et 5 jours après la date d’expédition, en fonction de votre lieu de résidence. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas garanti par le prestataire. Biobox ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

- Colis renvoyé. Si le colis doit être renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le même colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Biobox.

- En cas de retard, le Client doit contacter le service Clients (info@biobox.ch) qui lui communiquera le numéro de suivi pour enquête auprès de la Poste.

- Anomalie à la livraison. Le Client doit vérifier les expéditions à l’arrivée, voire refuser le colis, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. En cas d’anomalies, Il doit en aviser le service Clients dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

- Changement d’adresse. En cas de changement d'adresse, il appartient au Client de le notifier au moins dix (10) jours avant le début du mois de l’envoi du colis. Simplement par email à info@biobox.ch

Biobox garantit la qualité des produits vendus à la préparation desquels le plus grand soin est apporté. Elle ne saurait cependant être tenue pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits.

Pour la box mensuel, vous disposez de la garantie heureuse ou remboursée (exclu éditions spéciales). Alors si vous n'êtes pas heureuse de Biobox mensuel, vous pouvez la retourner et nous vous remboursons l'intégralité.

Si vous souhaitez nous retourner le Coffret Biobox c’est avec plaisir que notre SAV (info@biobox.ch) vous répond dans les 24h ! Nous procédons au remboursement ou à l’annulation de la facture dès retour de votre coffret. Cependant, les frais de retour du Coffret Biobox sont à votre charge.

Vous disposez de quinze (15) jours à compter de la date de réception de la commande pour renvoyer le coffret et demander le remboursement.

Pour des raisons d’hygiène, en accord avec la réglementation sur la protection de la santé du consommateur, la box est remboursée uniquement si l’ensemble des produits n’est pas ouvert.

Dans le cadre de ses activités, Biobox traite des données et les protège en vertu de la Loi fédérale Suisse sur la Protection des données.

Le présent site web recueille des données personnelles uniquement pour fournir les prestations demandées par l’utilisateur. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Ce site utilise des cookies à des fins statistiques par l’intermédiaire de Google Analytics, les données recueillies sont anonymes.

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